Imagínate que quieres comprar una chaqueta. Lo primero que hacemos es tomar nuestro teléfono móvil o computador y buscar el producto que queremos. Abrimos muchas ventanas en el buscador para encontrar el mejor precio en la chaqueta que queremos. Recuerda que el 78% de las personas comprar los precios en diferentes paginas antes de tomar una decisión de comprar un producto. Vemos que la chaqueta está siendo ofrecida en varias tiendas online a diferentes precios. Como consumidor, hacemos nuestra elección en la que mejor precio esté y decidimos comprar de la página que la ofrece más barata. 

Como fabricante, marca o empresa importadora, esta historia debería preocuparnos mucho porque no queremos que nuestros productos los ofrezcan a un precio bajo. Además, si los tenemos exhibidos en varias páginas web, debemos asegurarnos de que tengan el mismo precio en todas las tiendas. Si esto no ocurre, esto significa que algo está mal y que al final estamos perdiendo dinero en nuestros productos. Aquí es donde el termino precio mínimo anunciado o MAP llega a nuestras vidas para salvarnos. 

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Pero, ¿qué es exactamente MAP? MAP es el precio mínimo que los fabricantes pueden ofrecer a los consumidores. Por ejemplo, si un fabricante establece un MAP de $50 dólares en la misma chaqueta que mencionamos anteriormente, la tienda en línea tiene que venderla a un valor de $50 dólar o mayor, pero nunca menor. Se recomienda tener esto como un acuerdo escrito para prevenir cualquier violación en esto. Un estudio reveló que el 20% de los productos violan el MAP y esto equivale nada más y nada menos que a una pérdida de ¡US$2.5 billones de dólares! Tu no vas a querer que tu empresa sea parte de este grupo. 

Hay muchos factores que determinan que tan bueno es un software de MAP y cuál es el indicado para ti. Elige el que no es y muchas violaciones pasaran inadvertidas o el sistema fallará en darte la información necesaria para saber quién está infringiendo este acuerdo.  

Deberías tener en cuenta estas características para saber cuál es el software de monitoreo MAP indicado para ti.   

1- ¿Cuántas paginas el software de MAP puede monitorear? 

Todas las empresas que ofrecen un software de MAP dicen que pueden escanear todo internet. Pero como todo en este mundo, hay límites a lo que se puede hacer. Algunos softwares solos monitorean algunas páginas web y marketplaces. Además, algunos de ellos tienes restricciones de países, así que no puedes analizar otras páginas de otros países, solo dentro de la región en la que estas ubicado. 

Por este motivo, una compañía que esté interesado en tener un software de monitoreo de MAP debe al menos revisar si este programa puede rastrear a las empresas que trabajan contigo. Si lo pueden hacer, eso es una buena señal. De igual manera, si tu negocio sigue creciendo debes garantizarte que el software puede estar a la par de tu crecimiento. Eso significa que el software pueda rastrear más marketplaces en los que estás interesado y que puede monitorear productos en el exterior si los estas exportando. 

2- Información de calidad 

Queremos un software que pueda ofrecernos la mejor información disponible. Esto es crucial porque con estos datos podemos atrapar y saber que comerciante está violando el MAP. Asimismo, no queremos cometer errores en acusar a la tienda que no es de hacer algo que está mal o algo peor: no atraparlos si de verdad están haciendo algo malo.    

Vista del software de monitoreo MAP de PriceTweakers

Otra manera de saber si el software es bueno es aprovechándose de la prueba gratis que ofrecen la mayoría de las empresas. En estas pruebas puedes saber que te puede ofrecer el programa y si te da la información adecuada. 

3- Fácil de usar 

Como todo en la vida, cuando compramos algo lo queremos usar inmediatamente y no perder tiempo leyendo el manual de instrucciones. Una encuesta realizada por I-Programmer indicó que el 66.37% de las personas prefieren aprender ellos mismos del sistema y que buscan ayuda cuando de verdad lo sientan necesario. 

Por esta razón el software de monitoreo MAP que elijas debe ser de uso inmediato o que requiera poco tiempo de aprendizaje. Si requiere mucho tiempo en entrenar a una persona de tu equipo para usarlo, es una mala señal. 

4- Notificaciones 

Cuando contrates un software de monitoreo MAP, no esperamos quedarnos todo el día sentado al frente del computador esperando a que algo ocurra. Queremos que nosotros o nuestros empleados puedan enfocarse en otras tareas mientas el programa está trabajando y buscando violaciones de MAP. En el momento de que lo encuentre, el software debe tener un sistema de notificaciones al instante, ya sea incorporada en la aplicación, o por correo o mensaje de texto. 

Entre más rápido te llegue la notificación, más rápido podrás responder a estas infracciones causado por los vendedores y prevenir que tus productos sean mal vendidos. Adicionalmente, si somos rápidos en hacer estos ajustes, nuestros vendedores sabrán que los estamos observando y que tomamos las fallas en los acuerdos muy seriamente. Esto les indicara que no lo pueden volver a hacer. 

5- Analíticas 

El software de monitoreo MAP recolecta mucha información. Leer todos estos reportes puede ser aburrido, agotador, difícil de entender y tomar mucho tiempo. Por este motivo debes elegir un programa que organice todos los datos de una manera sencilla y que te ofrezca varias formas de presentarla. 

Debe incluir gráficos, diagramas y tablas que permitan digerir la información de una manera más sencilla. Estos gráficos deben ser interactivos: al momento de hacer clic deben mostrar información adicional y más específica.    

6- Servicio al cliente 

Esto va de la mano con el punto #3. El software de monitoreo de MAP es creado por humanos y por este motivo deberías tener en cuenta a una empresa que tenga grandes profesionales, con conocimiento del producto y que estén dispuestos a ayudarte. Esto quiere decir que cuando requieras asistencia, ellos este ahí. Un estudio por HubSpot Research comprobó que el 93% de los clientes están dispuesto a repetir una compra en empresas que tengan un excelente servicio al cliente. 

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Comprueba si la compañía tiene varios canales de comunicación para tener contacto contigo, qué tan rápido pueden resolver tu duda y qué horarios manejan. Si solo manejan un canal de comunicación, es muy estresante como cliente porque no sabes cuánto tiempo tardaran en darte una respuesta. Zendesk señaló que el 28% de las personas consideran que tener un buen servicio de comunicación implica tener varios canales de comunicación. Por este motivo debes tener varios canales. 

En un mundo donde todos somos impacientes y tenemos varios canales para comunicarnos, es vital que una empresa responda rápido a las dudas y quejas. Salesforce constató que el 64% de los consumidores esperan que las empresas interactúen con ellos en tiempo real. Las empresas no tienen tiempo que perder y deben resolver las dudas inmediatamente. 

Como cualquier decisión importante que tomamos, debemos mirar todas las opciones en el mercado y evaluar los beneficios que puede traer a tu negocio. Cuando llegue el momento de elegir cual es el software indicado para ti, recuerda que PriceTweakers es la mejor opción porque te permite monitorear a varios vendedores, ofrece una interface amigable y fácil de usar. Además, nuestro sistema de monitoreo MAP te informa inmediatamente de cual infracción que cometan tus vendedores. Síguenos para más información.  

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