Los cambios de precios en el comercio electrónico ocurren con frecuencia. ¡Es normal ver una tienda online modificar sus precios varias veces en un mismo día! Esto se aplica a las pequeñas y grandes empresas. Pero para las grandes empresas es más complicado gestionar los precios de los productos porque tienen muchos productos en su catálogo. Los miembros del personal tienen que dedicar más tiempo a monitorear los precios de sus competidores y cambiarlos. Pero si uno de los miembros de su personal o usted cometen un error al escribir el precio incorrecto, eso genera un gran problema.

Nadie está exento de cometer un error en poner un precio a un producto o artículo. Empresas como Amazon, Walmart y HP son sólo algunos ejemplos que cometieron errores de fijación de precios en el pasado que perjudicaron sus ganancias, provocaron que los clientes se aprovecharan de esto e hicieran muchas compras.

¿Qué tan grave puede ser un error de fijación de precios? Si su tienda comete un error y resuelve el problema rápidamente, sus ganancias estarán bien. Pero si no detecta el error de precio a tiempo, su tienda tendrá un gran problema porque la noticia se difunde rápidamente y muchas personas comprarán el artículo con el precio incorrecto. Mientras realizas más ventas, por supuesto, estás perdiendo dinero.

Existen diferentes causas para el error de fijación de precios. Una de las causas son los errores humanos cometidos por usted o su equipo. El segundo podría ser un error técnico con su software de fijación de precios. Cualquiera sea el caso, su empresa debe ser rápida y eficiente para evitar mayores daños. Estos son los pasos que debe seguir tu empresa cuando detectes un error en el precio:

1- Toma una captura de pantalla o una fotografía

Para realizar un seguimiento y como prueba, toma una captura de pantalla si estás en tu computadora o celular y envíasela al responsable. O, si no puedes tomar una captura de pantalla, toma una fotografía. Además, esa imagen puede ayudarle con análisis futuros.

2- Alerta a tu equipo

Una vez que descubra el error de precio, es hora de alertar a su equipo de ventas y a todos los miembros de la empresa. Luego, su equipo puede confirmar el problema y seguir los pasos para este evento. Además, ellos (o el equipo de atención al cliente) deben estar preparados para afrontar las reclamaciones de los clientes sobre la situación de los precios.

3- Cambia tus precios

Luego de que se confirme que un producto tiene un precio incorrecto, deberás cambiarlo nuevamente al precio original que estableciste. Empresas como Walmart tienen cláusulas especiales en sus términos y condiciones que les permiten cancelar pedidos cuando hay un error en la información de precios. Publique un texto en sus canales de redes sociales y en su sitio web explicando la situación a los clientes que intentan aprovechar este error de precio.

Conclusión

Los errores de precios pueden ocurrir en cualquier momento. Una de las formas de evitar errores en los precios es utilizar un software de seguimiento de precios para realizar un seguimiento de sus competidores. PriceTweakers es la mejor solución para este problema porque monitoreamos de forma precisa y automática a sus competidores. Eso le permite concentrarse en otras tareas. Nuestro software funciona sin parar (24 horas al día, 7 días a la semana), y podrás crear estrategias de precios perfectas porque siempre tendrás la mejor información sobre tu competencia.

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