Het is geen geheim dat millennials (geboren tussen 1981-1996) een voordeel hebben ten opzichte van vorige generaties als we het hebben over internetgebruik. Deze generatie heeft de internetwereld ervaren en helpen groeien tot het niveau dat ze vandaag de dag heeft. Millennial shoppers beschikken over meer kennis dan de vorige generatie (Generatie X, geboren tussen 1960-1980) qua technologie, zijn ze eraan verslaafd en weten ze er alles van.

Technologie en internet waren nog nooit zo belangrijk geweest voor retailers, omdat deze generatie voor het eerst meer online winkelt dan welke generatie dan ook hiervoor. Dat is de reden waarom winkels naar de online wereld moeten verhuizen, aangezien Unpacking Ecommerce dit bevestigde en een waarschuwing gaf aan bedrijven die geen online winkel hebben: “Dit is een teken van dominantie die de online retailmarktplaatsen in de toekomst zullen hebben. De tijd is rijp voor de detailhandel om een transitie te maken en relevant te blijven in de demografische verschuiving van zijn consumentenbestand.”

En retailers die al naar de online wereld zijn verhuisd, zijn tevreden met de resultaten die ze daar behalen. Deze generatie is meer dan ooit bereid om dingen van het internet te kopen en dat is bemoedigend voor hen. Millennials kopen meer dan 54% van hun producten online. Bovendien is deze generatie vrijwel altijd verbonden. Uit een onderzoek blijkt dat 48% van de millennials regelmatig online beschikbaar is en 46% meerdere keren per dag online is.

Onlangs hebben Statista en ecommerceDB een artikel gepubliceerd waarin de grootste online marktplaatsen ter wereld worden genoemd. Taobao en Tmall, beide eigendom van Alibaba, bezetten de eerste en tweede plaats met een Gross Merchandise Value (GMV) van 490,3 miljard en 464,5 miljard dollar. Op de derde en vierde plaats komen Amazon en JD. Het in de VS gevestigde bedrijf had een GMV van 397,2 miljard dollar en JD, ook een Chinese online marktplaats, had een GMV van 301,9 miljard dollar. De laatste plaats gaat naar eBay en met een behoorlijke afstand. Hun GMV was 75,6 miljard dollar.

Bron: Statista en ecommerceDB

Hoe ongelooflijk het ook klinkt, millennials hebben de groei van deze websites beïnvloed. Laten we eens kijken hoe millennials dat doen.

Positieve invloed:

In 2018 gaf Daniel Zhang, CEO van Alibaba, aan dat Taobao een grote aanpassing maakte om jonger te worden. Op de top in Hangzhou, China, zei Zhang. “Taobao ondergaat een grote verandering en wordt steeds jonger. Dat betekent dat het platform ook ‘jonger’ moet worden om de volgende generatie kopers te kunnen bedienen.” De cijfers liegen niet voor Taobao, aangezien meer dan 70% van de gebruikers tussen de 20 en 30 jaar oud zijn, wat betekent dat ze millennials zijn.

Winkels op de website van Taobao hadden ook hoge inkomsten doordat meer millennials kochten. Om een voorbeeld te noemen: een merk genaamd YingYuTang dat Hanfu verkoopt (traditionele Chinese jurk dat eruitziet als een gewaad) had een omzetgroei van 150% omdat millennials interesse hebben in de oude Chinese geschiedenis.

In het geval van Tmall is bijna de helft van de actieve gebruikers tussen de 18 en 28 jaar oud. Deze groep maakte van Tmall ook de meest gebruikte online winkel door millennials in China. Dit aantal zal blijven stijgen omdat Tmall de komende jaren meer gebruikers verwacht, en het bedrijf is klaar voor deze groei, aldus een woordvoerder van de Tmall Global Consumer Insight-divisie. "Ons onderzoek toont aan dat consumenten in deze leeftijdsgroep snel de belangrijkste groeimotoren voor het platform worden, omdat velen van hen nu een salaris verdienen.

Het volgende is een voorbeeld van een markt binnen Tmall die groeide door het gebruik van millenials. Volgens een rapport uit 2020 van Bain en Tmall was er een toename van het Chinese marktaandeel voor luxeproducten. Het ging van 11% naar 20%. Een van de factoren die hieraan hebben bijgedragen waren de millennials-shoppers. Bruno Lannes van Bain & Company zei: "Millennial-shoppers spelen een sleutelrol in de groei van dit jaar". De inschatting is dat deze trend zal blijven groeien. In een enquête bevestigde deze groep dat ze hun uitgaven aan luxe in 2021 zouden verhogen. Millennials in China beschouwen deze items als essentieel omdat ze er goed uit willen zien.

Bron: China's Connected Consumers: The Rise of Millennials

De groei van Amazon werd ook beïnvloed door millennials. Onthoud dat alleen al in de VS millennials de grootste bevolkingsgroep zijn met een geschatte populatie van 72,1 miljoen mensen, volgens Statista. Deze cijfers zijn dus verbazingwekkend. In 2019 gaf een Nielsen-rapport aan dat 61% van de millennials ten minste één aankoop online heeft gedaan via deze site. Alleen al in de Verenigde Staten zijn de cijfers voor Amazon ongelooflijk. Maar liefst 64% van de millennials doet de helft of meer dan één aankoop op Amazon, en 97% van de millennials gebruikt Amazon op zijn minst om een deel van hun online aankopen te doen.

JD in China was de derde meest gebruikte app op mobiele telefoons door millennials, na Taobao en Pinduoduo. En als je nog eens naar de grafiek bovenaan kijkt zie je dat JD de op één na meest bezochte online shop was onder millennials.

Negatieve impact:

eBay was het enige bedrijf met een negatieve groei (-8%) van de vier genoemde. Dat gebeurde omdat ze de laatste tijd millennials zijn gaan verzorgen en behandelen als nieuwe consumenten voor het heden en de toekomst.

Jamie Iannone, CEO van eBay, verklaarde dat ze zich richten op millennials als nieuwe consumenten. "We hadden een TikTok-promotie die extreem viraal ging, we kregen daar 4 miljard views op en veel van de acquisities die we zien zijn eigenlijk van millennials", legde Iannone uit op de Nasdaq 43e Investor Conference die virtueel in 2020 werd gehouden.

Bovendien probeert eBay zijn stijl te veranderen. Vroeger was het meer een site in veilingstijl en een plek waar mensen gebruikte spullen verkochten. Nu neigt het naar vaste prijzen. 86% van de producten wordt tegen vaste prijzen verkocht en de meeste verkochte producten zijn nieuw. Een ander ding dat eBay deed, was zijn startpagina vernieuwen en nieuwe functies toevoegen.

eBay heeft nu een betere machine voor kunstmatige intelligentie geïmplementeerd die millennials meer gepersonaliseerd winkelen biedt, afhankelijk van wat ze zoeken, waar ze op klikken of wat hun interesses zijn. Bovendien kun je nu in de app een foto maken van iets dat je leuk vindt en de winkel biedt je een soortgelijk merk of product aan.

Conclusie:

Millennials spelen een essentiële rol in de groei van elke online retailer, omdat ze de grootste groep werkende mensen zijn en van alle generaties hebben ze de hoogste koopkracht ter wereld. Ze doen hun boodschappen het liefst online. Daarom moeten winkels de online wereld induiken om hen een oplossing te bieden voor hun behoeften. Daar moet je als online retailer van profiteren en als bedrijf kan je zo je omzet en winst verhogen.

Maar let op: 80% van de millennials wordt bij het winkelen beïnvloed door de prijs. Zoek daarom als online retailer naar prijsmonitoringsoftware, en PriceTweakers is het programma voor jou! Wij bieden u de mogelijkheid om de prijsstelling van uw producten aan te passen met behulp van een dynamische prijsstrategie en gaandeweg winst te maken. Met onze software heeft u volledige kennis van de markt waarin u zich bevindt en voorzien wij u van verschillende en interactieve dashboards met waardevolle informatie. Volg ons voor meer informatie.

Deel deze pagina