In dit artikel analyseren we hoe het koopgedrag is veranderd. En op welke manier Covid-19 consumenten ertoe heeft aangezet om online te kopen. Dit is wat we zullen behandelen:

• De impact van de pandemie op de online markt.
• Gegevens en statistieken over het groeitempo van de e-commercesector in het afgelopen jaar.
• Hoe de consumenten hun koopgedrag veranderen.
• Nieuwe en groeiende e-commerce trends in 2021.

We leven steeds meer in een digitale wereld. Als we tegenwoordig moeten verhuizen, denken we aan een Uber, als we honger hebben, bellen we Deliveroo, en als we maar durven te denken om iets te kopen, verschijnen de suggesties van Amazon op elk van onze digitale schermen. Nadat de pandemie ons fysieke leven heeft overgenomen, is het alsof er een homogene omzetting naar digitaal heeft plaatsgevonden!

Niet dat we voorheen geen gebruik maakten van de applicaties of de ondersteuning van internet in het dagelijks leven, maar het was zeker niet zo gebruikelijk en vanzelfsprekend. Gewoon om erop te wijzen, laatst sprak ik mijn 80-jarige grootmoeder, die me extreem gemakkelijk belt met Zoom terwijl ze een nieuw servies op Amazon koop.

Ik moet zeggen dat ik het niet had verwacht!

Het lijkt erop dat het digitaliseringsproces van kleine bedrijven en de bevolking van middelbare leeftijd het afgelopen jaar een versnelling heeft gekend die anders waarschijnlijk nog een decennium zou hebben geduurd. Terwijl de wereld op de knieën wordt gebracht door een wereldwijde pandemie, maakt de digitale markt zijn grootste groei door. Dit alles is in ieder geval reden tot bezinning. Maar laten we, afgezien van de gedachten, die met de wind verdwijnen, eens kijken naar de gegevens.

Deze grafiek van GroupM toont een prognose van de groei van de e-commercemarkt met betrekking tot de wereldeconomie.

Bron: GroupM

E-commerce is nu de realiteit die voorbestemd is om steeds belangrijker te worden op de wereldmarkt. Deze pandemie heeft ons laten zien dat de bedrijven die in het verleden de digitale technologie niet hadden omarmd, gevolgen hebben ondervonden. Degenen met een hoge digitale structuur hebben kunnen overleven. Vaak in staat om afstand te nemen van hun concurrenten.

Een Word Street Journal-rapport vermeldde het volgende. De detailhandelsverkopen in China zijn met 34% gestegen ten opzichte van een jaar geleden tot 101 miljard yuan. In tegenstelling tot de meeste traditionele zakelijke detailhandel, hebben marktplaatsen zoals Amazon, Alibaba en eBay het afgelopen jaar omzetpieken gezien.

“Onze binnenlandse core commerce-activiteiten zijn over de hele linie volledig hersteld tot het niveau van vóór Covid-19”, verklaarde Maggie Wu, Chief Financial Officer van Alibaba.

Aan de andere kant van de wereld, in hetzelfde kielzog reist Amazon, de e-commercegigant voor uitmuntendheid, verdubbelde het Bezos-platform bijna zijn winst tjidens de pandemie.

Ondertussen lijkt in Zuid-Amerika de opkomst van Mercado Libre niet te stoppen. Sinds de oprichting in 1999 is de groei constant geweest en tegenwoordig heeft het een betalingsvolume van 14,506 miljoen dollar.

Bron: Statista

Rusland is een andere aantrekkelijke plek voor de toekomst van e-commerce. Online winkelen is in de staat Kremlin is gestegen van 7% in 2019 tot ongeveer 11% in 2020.

Andere markten die hun totale detailhandelsverkopen laten groeien, zijn Zuid-Afrika en India. Deze opkomende markten zullen een beslissende sleutel vormen voor de wereldwijde ontwikkeling van het e-commercelandschap.

Bekijk de ranglijst met de top 10 van landen op basis van online verkoopvolumes:

• China: 672 miljard dollar
• VS: 340 miljard dollar
• Verenigd Koninkrijk: 99 miljard dollar
• Japan: 79 miljard dollar
• Duitsland: 73 miljard dollar
• Frankrijk: 43 miljard dollar
• Zuid-Korea: 37 miljard dollar
• Canada: 30 miljard dollar
• Rusland: 20 miljard dollar
• Brazilië: 19 miljard dollar

Bron: https://kinsta.com/blog/ecommerce-statistics/

Dat gezegd hebbende, lijdt het geen twijfel meer dat het koopgedrag van consumenten de komende jaren steeds meer online zal gaan zijn.

Laten we eens kijken naar de Insider Intelligence-voorspelling, welk platform eind 2020 voorspelde dat e-commerce in de Verenigde Staten 284 miljard dollar zou bereiken. Als we het vergelijken met de huidige voorspelling voor mobiele handel die zegt dat de verwachting is om in 2021 $ 3,56 biljoen te bereiken - 22,3% meer dan in 2020, dan kunnen we de groeisnelheid realiseren waarmee de digitale wereld zich beweegt. Het gebruik van een mobiele telefoon om een product te bestellen en te betalen is nu een routinepraktijk voor veel gebruikers. De pandemie heeft dit fenomeen sinds de quarantaine alleen maar geaccentueerd. Veel mensen hadden voornamelijk toegang tot hun smartphones en in elk huis was niet één pc beschikbaar voor elk gezinsonderdeel.

Bron: eMarketer

De realiteit is dat, ondanks alles, de wereld niet vergaat; consumenten zullen blijven kopen, maar zullen dat steeds vaker digitaal doen. Het coronavirus dwingt het koopgedrag van consumenten tot een proces van digitalisering. Tegenwoordig zijn gebruikers meer gerustgesteld om hun producten online te kopen en niet langer bang zoals in het afgelopen decennium.

We gaan dus enkele nieuwe online consumentengedragingen analyseren die kenmerkend zijn voor het huidige Covid-tijdperk:

• Gebruikers kopen eerder van merken die ze kunnen vertrouwen. De relatie tussen merk en consument begint vaak op Social Media kanalen en eindigt bij een aankoop op de bedrijfswebsite.
• Mobiele gebruikers zijn vaak jong en willen graag een snelle levering in minder dan 48 uur in het hele land, met online aankoophulp die praktisch 24 uur per dag beschikbaar is.
• In een recent onderzoek onder 46.000 shoppers verklaarde 73% meerdere kanalen te gebruiken bij het online winkelen.
• Op de vraag: "Hoe vaak koopt u producten met de slimme assistent?" 15% van de mensen heeft intelligente assistenten gebruikt voor hun online winkelen.
• Online gebruikers gebruiken hun mobiel steeds vaker om online aankopen te doen. 79% van de smartphonegebruikers heeft in de afgelopen zes maanden online gekocht met hun mobiele telefoon.

Dit zijn slechts enkele van de veranderingen in het gedrag van online gebruikers. Er moet meer aandacht worden besteed aan veranderingen in de gewoonten van de consumenten met de trends in de e-Commerce-markt. Laten we er een paar samen bekijken:

• Voice Commerce: De groei in het gebruik van voice systemen voor de digitale markt is voor ons zichtbaar. Systemen zoals Google Home en Amazon Alexa zullen steeds meer deel uitmaken van ons huis en online kopen via spraakcommando's zal tussen nu en de komende 5-10 jaar een routine worden.
• Live Shopping Experience: het fenomeen streaming van e-commerce of live verkopen explodeerde tijdens de pandemie toen influencers begonnen te streamen over nieuwe producten voor hun gesponsorde merken. Volgens Coresight genereerde dit soort winkelen in 2019 een wereldwijde omzet van 60 miljard dollar en zou dit jaar bijna moeten verdubbelen.
• VR/AR: Virtual Reality en Augmented Reality toegepast op de e-commercesectoren zijn booming na de pandemie. Met deze twee technologieën kunnen gebruikers bijvoorbeeld virtueel een winkel bezoeken via hun website of een van hun producten reproduceren met nauwkeurige afmetingen in hun fysieke ruimte.
• AI: Kunstmatige intelligentie in de e-Commercemarkt is al een groot onderwerp onder marketeers. Ze maken nu gebruik van dynamische feeds om de gebruikers de meest relevante inhoud op hun webpagina's te tonen, afhankelijk van de gebruikersvoorkeuren.
• Prijsautomatisering voor e-commerce: de zogenaamde Dynamic Pricing-technologie stelt e-Commercedirecteuren in staat een levenslange pauze te nemen van routinematige prijsaanpassingen in hun webwinkels. Deze functie is een game changer voor e-commerce die de concurrentie voor wil blijven door zijn prijsstrategie te automatiseren. Het is bewezen dat software zoals PriceTweakers winkeleigenaren helpt om tijd te besparen en hun margewinst te vergroten.

Concluderend, hoewel de historische periode die we doormaken moeilijk en dramatisch is, kan de online markt een reddingspunt zijn voor de wereldeconomie en grote voldoening schenken aan insiders van de digitale markt.

Bron:

https://www.sellersnap.io/future-of-ecommerce-2021-trends/ 

https://www.statista.com/statistics/379046/worldwide-retail-e-commerce-sales/ 

https://blog.shift4shop.com/future-of-ecommerce-2021 

https://kinsta.com/blog/ecommerce-statistics/ 

https://modernretail.co.uk/the-future-of-ecommerce-9-trends-to-watch-out-for-in-2021/ 

https://www.zdnet.com/article/three-ecommerce-predictions-for-2021/ 

https://beeketing.com/blog/future-ecommerce-2019/ 

Deel deze pagina